REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DEARSHEEP.PL

określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawierający najważniejsze informacje o Sprzedawcy, sklepie oraz o prawach Konsumenta.

SPIS TREŚCI

• § 1 Definicje

• § 2 Kontakt ze Sprzedawcą

• § 3 Wymogi techniczne

• § 4 Zakupy w Sklepie

• § 5 Płatności

• § 6 Realizacja zamówienia

• § 7 Prawo odstąpienia od umowy

• § 8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

• § 9 Reklamacje

• § 10 Dane osobowe

• § 11 Zastrzeżenia

• Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

§ 1 DEFINICJE

• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

• Konto – uregulowana odrębnym regulaminem nieodpłatna funkcja Sklepu (usługa świadczona drogą elektroniczną), dzięki której Kupujący może założyć w Sklepie swoje indywidualne Konto.

• Konsument – konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

• Kupujący – każdy podmiot kupujący w Sklepie.

• Regulamin – niniejszy regulamin.

• Sprzedawca / Sklep internetowy – Właścicielem sklepu internetowego działającego pod adresem https://dearsheep.pl jest firma Vamos Mama, Magdalena Grześkowiak, Smyczyna 18a, 64-111 Lipno, NIP: 6972247116, REGON: 520506270, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), adres e-mail: vamosmama.shop@gmail.com.

§ 2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

1. Adres pocztowy: Smyczyna 18a, 64-111 Lipno

2. Adres e-mail: vamosmama.shop@gmail.com

3. Telefon: 725571860 / 781910308

§ 3 WYMOGI TECHNICZNE

1. Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu potrzebne jest:

   • urządzenie z dostępem do Internetu

   • przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.

2. Dla złożenia zamówienia w Sklepie, poza wymogami określonymi w ust. 1, niezbędne jest aktywne konto e-mail.

§ 4 ZAKUPY W SKLEPIE

1. Ceny towarów widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami za towar, w tym zawierają podatek VAT.

2. Sprzedawca zwraca uwagę, że na całkowitą cenę zamówienia składają się wskazane w Sklepie: cena za towar oraz, jeśli w danym przypadku ma to zastosowanie, koszty dostawy towaru.

3. Wybrany do kupienia towar należy dodać do koszyka w Sklepie.

4. Następnie Kupujący wybiera z dostępnych w Sklepie: sposób dostawy towaru oraz metodę płatności za zamówienie, a także podaje dane niezbędne do zrealizowania złożonego zamówienia.

5. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego.

6. Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.

7. Sprzedawca przekaże Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia towaru.

8. Kupujący może zarejestrować się w Sklepie tj. założyć w nim Konto lub dokonywać zakupów bez rejestracji poprzez podawanie swoich danych przy każdym ewentualnym zamówieniu.

§ 5 PŁATNOŚCI

1. Za złożone zamówienie można zapłacić, w zależności od wyboru Kupującego:

   • a. Zwykłym przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy.

   • b. Za pośrednictwem platformy płatniczej: Płatności online Przelewy24.

   • c. Za pobraniem, tj. gotówką w momencie dostarczenia towaru do Kupującego.

2. W przypadku wybrania przez Kupującego płatności z góry, za zamówienie należy zapłacić w terminie 2 Dni roboczych od złożenia zamówienia.

3. Sprzedawca informuje, że w przypadku niektórych metod płatności, ze względu na ich specyfikę, opłacenie zamówienia tą metodą jest możliwe wyłącznie bezpośrednio po złożeniu zamówienia.

4. Po złożeniu zamówienia i nieopłaceniu go w czasie 60 min poprzez udostępnione przez nas formy płatności umowa sprzedaży zostaje rozwiązana z winy Klienta, a zamówienie automatycznie anulowane.

§ 6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Sprzedawca jest obowiązany do dostarczenia towaru bez wad.

2. Termin realizacji zamówienia wskazany jest w Sklepie.

3. W przypadku, gdy Kupujący wybrał płatność z góry za zamówienie, Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia po jego opłaceniu.

4. W sytuacji, gdy w ramach jednego zamówienia Kupujący zakupił towary o różnym terminie realizacji, zamówienie zostanie zrealizowane w terminie właściwym dla towaru o najdłuższym terminie.

5. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Dostępne aktualnie metody oraz koszty dostawy Produktu są wskazywane Klientowi na podstronie danego Produktu, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

6. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary: Zwykły przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy, Płatność za pobraniem, Płatności BLIK, karta płatnicza, przelew elektroniczny (poprzez zewnętrzny system płatności Przelewy24).

7. Dostępne sposoby dostawy mogą zależeć od wybranego przez Klienta sposobu płatności lub Produktu. Dostępne sposoby dostawy mogą ulegać zmianie w przypadku składania kilku Zamówień jednocześnie, w szczególności z uwagi na Produkty nimi objęte.

8. Towary zakupione w Sklepie dostarczane są w zależności od tego jaką metodę dostawy wybrał Kupujący:

   • a. Za pośrednictwem firmy kurierskiej

   • b. Do paczkomatów InPost

9. Przesyłka zawierająca zamówione przez Klienta Produkty jest dostarczana do Klienta na następujące sposoby:

   • a. na adres podany przez Klienta w formularzu Zamówienia;

   • b. do wybranego przez Klienta z listy udostępnionej w formularzu Zamówienia Punktu Odbioru.

10. Zmiana adresu dostawy po złożeniu Zamówienia przez Klienta może zostać dokonana na wniosek Klienta skierowany pod adres e-mail vamosmama.shop@gmail.com, z jednoczesnym zastrzeżeniem, że Sprzedawca może nie uwzględnić tego wniosku w sytuacji, kiedy Produkt zostanie już wysłany do Klienta.

11. Sklep oferuje następujące możliwości dostawy Produktów do Klienta:

    • a. przesyłka kurierska;

    • b. dostawa do Paczkomatów.

12. Na łączny czas dostawy Zamówienia składa się czas realizacji Zamówienia przez Sprzedawcę oraz czas dostarczenia Produktu przez przewoźnika. Czas realizacji Zamówienia liczony jest od momentu potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji, czyli do momentu nadania przesyłki zawierającej zamówione Produkty i wynosi maksymalnie 7 dni roboczych. Czas dostarczenia Zamówienia przez danego przewoźnika jest uzależniony od wybranej przez Klienta formy dostawy i związany z Regulaminem danego przewoźnika.

13. Przy zamówieniu z adnotacją PRE-ORDER, czas realizacji zamówienia rozpocznie się w momencie, o którym jest mowa przy produkcie z dopiskiem PRE-ORDER (konkretna data).

§ 7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument lub przedsiębiorca dokonujący zakupów w celach niezwiązanych z prowadzoną działalnością ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem § 8 Regulaminu, w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

   • a. w którym Konsument lub przedsiębiorca dokonujący zakupów w celach niezwiązanych z prowadzoną działalnością wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta lub przedsiębiorcę weszła w posiadanie tego towaru.

   • b. w którym Konsument lub przedsiębiorca wszedł w posiadanie ostatniej z rzeczy w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy, które dostarczane są osobno.

   • c. zawarcia umowy – w przypadku umowy o dostarczenie treści cyfrowych.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę, korzystając z danych podanych w § 2 Regulaminu, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail).

4. Konsument lub przedsiębiorca dokonujący zakupów w celach niezwiązanych z prowadzoną działalnością ma obowiązek skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy umieszczonego na końcu Regulaminu. Wyraźnie wypełniony formularz zwrotu musi zostać dołączony do zwracanego produktu, w przeciwnym wypadku zwrot może nie zostać rozpatrzony.

5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

6. W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, z wyłączeniem kosztów dostarczenia towaru. Płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji lub tradycyjnym przelewem bankowym na konto Konsumenta.

7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8. Sprzedawca prosi o zwracanie towaru na adres: Leszno, ul. Jana Dekana 3b, 1 piętro, 64-100 Leszno niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 7 dni od dnia, w którym poinformowano Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli towar zostanie odesłany przed upływem terminu 14 dni.

9. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

10. Kupujący odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

11. Jeśli towar ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, Kupujący również będzie musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

§ 8 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy:

   • a. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

   • b. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.

   • c. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

   • d. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

   • e. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

   • f. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.

   • g. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli.

   • h. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

2. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje podmiotowi innemu niż Konsument lub przedsiębiorca dokonujący zakupów w celach niezwiązanych z prowadzoną działalnością.

§ 9 REKLAMACJE

1. W przypadku wystąpienia wady towaru Kupujący ma możliwość reklamowania wadliwego towaru na podstawie uregulowanej w Kodeksie cywilnym rękojmi lub gwarancji, o ile gwarancja została udzielona.

2. Korzystając z rękojmi Kupujący może, na zasadach oraz w terminach określonych w Kodeksie cywilnym:

   • a. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny

   • b. przy wadzie istotnej – złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy

   • c. żądać wymiany rzeczy na wolną od wad

   • d. żądać usunięcia wady

3. Sprzedawca prosi o składanie reklamacji na podstawie rękojmi na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w § 2 Regulaminu.

4. Jeśli okaże się, że dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie reklamowanego towaru do Sprzedawcy, Kupujący jest zobowiązany do dostarczenia tego towaru (w przypadku Konsumenta na koszt Sprzedawcy) na adres: Leszno, ul. Jana Dekana 3b, 1 piętro, 64-100 Leszno.

5. Jeśli na towar została udzielona dodatkowo gwarancja, informacja o niej jest dostępna w opisie produktu w Sklepie.

6. Reklamacje dotyczące działania Sklepu należy kierować na adres e-mail wskazany w § 2 Regulaminu.

7. Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi w terminie do 14 dni.

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

8. W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego rezultatu, Konsument może skorzystać m.in. z:

   • a. mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595).

   • b. pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy WIIH (https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596).

   • c. bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika Konsumentów.

   • d. internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 10 DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce Prywatności – zgodnie z wymogami "RODO".

2. Celem przetwarzania danych Kupującego jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest:

   • umowa sprzedaży lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),

   • ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),

   • prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

3. Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia umowy sprzedaży.

4. Dane będą przetwarzane do momentu wygaśnięcia obowiązków prawnych, przedawnienia roszczeń lub uwzględnienia sprzeciwu wobec przetwarzania.

5. Kupującemu przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 11 ZASTRZEŻENIA

1. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.

2. Każdorazowo składane w Sklepie zamówienie stanowi odrębną umowę sprzedaży i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu.

3. Umowy zawierane są w języku polskim.

4. W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym niebędącym Konsumentem sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

5. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

Załącznik nr 1 do Regulaminu

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: dearsheep.pl / Vamos Mama Magdalena Grześkowiak Smyczyna 18a, 64-111 Lipno e-mail: vamosmama.shop@gmail.com

– Ja/My() …………………………………………………………… niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(): ……………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………….. – Data zawarcia umowy()/odbioru(*): …………………………………………………………………………………….. – Imię i nazwisko Konsumenta (-ów): ………………………………………………………………………………………… – Adres Konsumenta (-ów): …………………………………………………………………………………………………… – Numer Konta Konsumenta (zwrot środków): ………………………………………………………………………………

Podpis Konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) Data: ……………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.